Букмекерская контора Марафон легально работает на территории РФ, поэтому служба поддержки отвечает на все вопросы исключительно на русском языке. Саппорт работает круглые сутки 24 часа в сутки. Для удобства пользователей предусмотрено несколько способов связи с технической службой поддержки БК Марафон:
- Телефонная горячая линия: 8 (800) 550 20 11;
- Адрес электронной почты: support@marathonbet.ru или payment@Marathonbet.ru(финан. вопросы);
- Форму обратной связи, которая доступна на мобильных приложениях;
- Онлайн чат.
Если вы пользуетесь сайтом БК Marathonbet с помощью компьютерного браузера, то для связи со службой поддержки, нужно зайти в раздел «Контакты», находящийся в нижней части главной страницы. Там представлены все актуальные адреса и телефоны, по которым вы можете обратиться в саппорт.
Также можно написать письмо по электронной почте на адрес support@Marathonbet.ru. Если обращение касается финансовых вопросов, то необходимо отослать е-мейл на почту payment@Marathonbet.ru. В письме обязательно нужно написать свой логин. Ответ на большинство вопросов поступит на почту в течении получаса с момента обращения.
Также с компьютера можно связаться с саппортом посредствам онлайн-чата, окно которого находится вверху страницы.
Этот способ наиболее быстрый, т.к. сотрудники службы поддержки всегда находятся онлайн. Единственное, что они могут решать в этот момент другие вопросы, поэтому возможны небольшие задержки. Для связи с саппортом этим способом кликните по значку «Начать разговор».
Если вы пользуетесь приложением на ПК или на смартфоне iOS, то связаться со службой поддержки в режиме лайв не получится. А вот для владельцев мобильных устройств под управлением ОС Андроид такая возможность предусмотрена. Для этого нужно из личного кабинета перейти на вкладку «Контакты».
Появится новое окно, в котором будут перечислены все возможные способы связи: е-мейл, телефон и форма обратной связи. Если вы вошли под собственным логином, то первые поля будут заполнены. Вам останется лишь изменить ссылку Отзыв на Вопрос. После этого необходимо написать суть вопроса и кликнуть по кнопке Отправить. Ответ на сообщение тоже приходит в течении получаса.
Также в мобильном приложении для Андроид имеется возможность связи с саппортом с помощью онлайн-чата. Для этого нужно заполнить необходимые поля, которые помечены звездочкой, после чего нажать на «Начать разговор».
Для того чтобы позвонить на горячую линию БК Марафон, необходимо набрать номер 8 800 550 20 11 и дождаться ответа оператора. Звонки с любых операторов для жителей РФ абсолютно бесплатны. Как свидетельствуют отзывы букмекерской конторы Марафон, оператор отвечает не позже, чем через 5 минут.
